Как быть, если вашу квартиру заливают соседи сверху.

Залития квартир происходят очень часто. Особенно эти «явления» распространены в многоэтажных домах. В большинстве случаев виноваты сами собственники жилья: не выключили или забыли выключить воду, в нетрезвом виде уснули в ванной, установили не качественную сантехнику или просто перестали за ней следить, надеясь, что ничего не произойдет. Реже залития квартир происходят из-за неисправности инженерного оборудования дома, которое находится в совместной собственности.

Как не странно, затопления квартир по вине инженерного оборудования дома происходят реже в пятиэтажных домах хрущёвской постройки, особенно если эти дома были изначально кооперативными. Все дело в качестве материалов, из которых было изготовлено инженерное оборудование дома: чугунные канализационные стояки, качественно оцинкованные трубы стояков ГВС и ХВС и т.д. Но пятиэтажки уходят в прошлое, и вместе с ними уходит в прошлое целая эпоха. На смену им приходят дома современной постройки, которые не блещут качеством строительных материалов.

Так, что делать, если закапало или полило с потолка? Не стоит сразу бежать к соседям, проживающим этажом выше, с битой в руках. Может случиться так, что в этом их вины нет. В первую очередь следует позвонить в диспетчерскую ОДС (см. здесь) или в диспетчерскую своей управляющей компании и сообщить о случившимся. Ваша заявка будет зафиксирована диспетчером. В дневное время вам пришлют сантехника, в ночное – вызовут аварийную службу. Если в квартире проживает несколько человек или семья, то лучше все делать одновременно: звонить в диспетчерскую и бежать к соседям на верхний этаж. При сильном «водопаде» желательно отключить напряжение на квартиру, конечно если вы знаете, где расположен на вашей лестничной площадке или в холле электрощиток и какие автоматы принадлежат вашей квартире.

Пока не пришел сантехник или не приехала аварийная служба, самое время пообщаться с предполагаемыми виновниками инцидента. Постучитесь посильнее к ним в дверь, если повезет, то вам ее откроют. Если дверь вам все же открыли и пошли с вами на контакт, то пригласите их к себе в квартиру и покажите им весь масштаб причиненного ущерба. Попробуйте договориться с ними о возмещении материального ущерба без судебного разбирательства. Возможно, люди согласятся решить возникшую проблему, не доводя дело до суда. Но в большинстве случаев прозвучит ответ: — Извините, но у нас нет денег – Даже, если виновники инцидента лукавят, то все равно в большинстве случаев прозвучит аналогичный ответ. В таком случае потерпевшим придется поохать, пошмыгать носом и смириться или все же довести дело до судебного разбирательства.
Дело все в том, что найдется мало желающих возмещать материальный ущерб, исчисляемый десятками, а то и сотнями тысяч рублей. Мало кому удавалось договориться полюбовно. В лучшем случае предложат сумму гораздо меньшую, чем потребуется для ликвидации последствий потопа. Но все же надо разобраться кто виновник в залитии вашей квартиры то ли жильцы верхних этажей, то ли залив произошел из-за неисправности общедомового имущества. Если залив произошел из-за неисправности общедомового имущества, то возмещать материальный ущерб должна управляющая компания. Обычно управляющие компании не любят доводить дело до судебных разбирательств и поэтому вам могут предложить сделать ремонт квартиры за их счет. Но только не надейтесь, что вам сделают евроремонт. Легче тем, у кого квартиры застрахованы от такого вида бедствий. В этом случае «виновников торжества» будет трясти страховая компания.

Изначально причину и виновника затопления вашей квартиры будет определять специалист управляющей компании, проще говоря, сантехник, которого вам прислали по вашему обращению в диспетчерскую ОДС. Очень важно чтобы он правильно отписал заявку, т.е. достоверно указал причину и виновника залития. Все сведения со слов сантехника фиксирует диспетчер ОДС в своем журнале «Прием заявок населения». Выписка из этого журнала может потребоваться для составления акта о залитии, страховой компании или суда. По возможности желательно проконтролировать достоверность изложенных сантехником фактов в журнале ОДС. Для этого достаточно прийти в свою диспетчерскую и попросить диспетчера зачитать текст отписанной заявки (обращения). Т.к. платить за причиненный ущерб желающих мало, то виновники залития, за определенную сумму, могут попросить сантехника указать совершенно другую причину аварии, не относящуюся к сантехническому оборудованию их квартиры. К большому сожалению, такие случаи происходят довольно часто. После определения причины и виновника аварии, самое время сделать фото или видео, т.е. зафиксировать масштаб причиненного вам ущерба.

Предположим, что вместо возмещения материального ущерба, вам показали фигуру из трех пальцев. В большинстве случаев так и будет, особенно, если виновницей ваших бед окажется управляющая компания. Тогда возместить материальный ущерб поможет только суд. Для суда потребуется акт о залитии. Этот документ составляется в течение 3 – 10 дней с момента залития ведущим инженером (куратором участка) ГБУ «Жилищник» (см. здесь) по письменному заявлению потерпевшего жильца или специальным сотрудником управляющей компании. В акте указывается:

— причина и виновник залития;
Потребуется выписка из журнала ОДС.

— перечисляется поврежденное имущество;

— меры по устранению последствий залива (ремонт квартиры).

Желательно чтобы акт о залитии подписали и сами виновники, но, как правило, этого не бывает, тогда пишем «от подписи отказались».
После того как собрали весь пакет документов, включая фото и видео материалы, подаем заявление в суд.

P.S.

Для суда придется провести независимую экспертизу и получить акт (отчет) об оценке рыночной стоимости поврежденного имущества.

Поделитесь, ведь это так просто!