Не моются лестничные клетки, нет освещения в подъезде, не работает лифт, нет или слабое отопление и еще с множеством других проблем ежедневно сталкиваются жильцы многоквартирных домов.
К кому обратиться? Куда жаловаться?
В прочем, сразу жаловаться или писать гневное письмо не обязательно. Для начала достаточно позвонить или зайти в свою Объединенную Диспетчерскую Службу (ОДС). Четко и конкретно изложить суть вашего обращения (заявки, жалобы). Диспетчер ОДС обязательно оформит любое ваше обращение документально, т.е. занесет ее в свой журнал приема заявок от населения. В настоящее время все заявки, поступающие от жильцов, переводятся в электронный вид, т.е. дублируются и передаются в Управу района. Далее диспетчер ОДС обязательно направит по вашей заявке соответствующего специалиста или передаст всю информацию компетентным лицам, которые и будут работать по вашему обращению.

Для чего нужно начинать со звонка или посещения ОДС? Это как бы отправная точка для дальнейших действий, если ваше обращение или заявка остается без внимания или долгое время не выполняется.
Диспетчерские работают в круглосуточном режиме. Если в ночное время у вас что – то случается, например, прорвало трубу, потекла батарея, погас свет — не медленно звоните в свою диспетчерскую. Диспетчер вызовет аварийную службу. Как правило, аварийная служба приезжает в течение 30- 40 минут.
Важный момент – выписка из журнала заявок ОДС потребуется для составления акта о залитии, для страховой компании или при подаче искового заявления в суд.
Если все – таки ваша заявка осталась не выполненной — идем дальше по инстанции. Пишем жалобу в управляющую компанию. Все жалобы, претензии, заявлении подаются в двух экземплярах и только в письменном виде. Один экземпляр остается у вас. На вашем экземпляре должны стоять отметки: дата регистрации, входящий номер, штамп организации, подпись регистрирующего лица. Если в регистрации отказывают, то посылаем по почте с уведомлением о вручении.
Иногда управляющая организация предпочитает просто отписаться или не отвечать вообще. В таком случае двигаемся дальше по инстанции. Обращаемся с такой же жалобой в Управу или Префектуру района. Лучше миновать эти две инстанции и обратиться сразу в местное управление Государственной Жилищной Инспекции (ГЖИ) или в Роспотребнадзор.
Все чаще и чаще разгневанные жители, находившись по инстанциям, привлекают СМИ. Конечно, журналисты не вывезут вам мусор с контейнерной площадки и не сделают ремонт в подъезде. Но, вышедшая статья или ролик на TV привлекут общественное мнение и, подтолкнут чиновников выполнять свои обязанности. Управляющие компании очень не любят шумихи, раздуваемой вокруг их. Им чем тише, тем лучше.
И последние инстанции – это суд и прокуратура. Обычно до судебного разбирательства дела доходят редко. В большинстве случаев все решается мирным путем. Но не всегда!

Поделитесь, ведь это так просто!